רב-קו: עמדות הנפקה ומידע על הכרטיס
מהו כרטיס הרב קו?
רב-קו הוא כרטיס חכם המשמש ככרטיס נסיעה אלקטרוני עבור הנוסע. כל נוסע יכול לרכוש כרטיס רב-קו אישי ולהטעינו בסכום כסף, ולאחר מכן להשתמש בו בקווי החברה ללא צורך במזומנים. הכרטיס נשאר בתוקף במשך שמונה שנים מהנפקתו.
על הכרטיס מוטבעים תמונה ושם בעל הכרטיס. כרטיס זה הינו אישי, ולא ניתן להעברה.
עמדות הנפקת רב קו
נצרת (עמדת הנפקה ושירות)
רח' 4066 פאולוס שישי, מול תחנת אוטובוסים נצרת חיפה.
שעות פעילות – בימים (שני, שלישי, רביעי, חמישי, שישי, שבת): משעה 08:00 – 16:00.
נוף הגליל (עמדת הנפקה ושירות)
מרכז רסקו ,רחוב עצמון 90 (מול הדואר)
שעות פעילות – בימים (ראשון, שני, שלישי, רביעי, חמישי ): משעה 08:00 – 16:00 בימי שישי וערבי חג, משעה 08:00 – 13:00, יום שבת: סגור.
עמדת הנפקה ושירות
ניתן להנפיק כרטיס רב קו, ולקבל שירות בכל הקשור לאובדן וטעינת הכרטיסים.
כרטיס רב-קו
רב-קו הוא "כרטיס חכם" שאותו ניתן לטעון בחוזה נסיעה לשימוש בכל אמצעי התחבורה הציבורית בישראל. כרטיס הרב-קו ניתן לטעינה חוזרת, אין צורך להחליף אותו בסיום חוזה הנסיעה והוא יכול לשמש אותכם לאורך שנים.
רב-קו אישי
- הנפקה ראשונה ללא תשלום.
- מקנה הנחות המגיעות לכם על פי חוק בנסיעה בתחבורה הציבורית.
- יתרת הסכום הצבורה בכרטיס מבוטחת מפני אובדן / גניבה.
- אפשרויות טעינה: חופשי חודשי, כרטיסיה, ערך צבור, ועוד.
- ניתן לטעון עד 8 חוזי נסיעה בכרטיס אחד.
- ניתן להצטייד ברב-קו אישי במרכזי על-הקו ובעמדות השרות ברחבי הארץ.
רב-קו אנונימי – ללא פרטים מזהים
- הכרטיס אנונימי ואינו כולל פרטים מזהים.
- ניתן לרכישה תמורת תשלום חד פעמי.
- ניתן לטעון בכרטיס זה חוזי נסיעה מסוג כרטיסיות וערך צבור ולהינות מ-20% הנחה.
- שימו לב! לא ניתן לטעון חוזי נסיעה מסוג חופשי חודשי.
- הכרטיס אינו מבוטח, במקרה של אובדן או גניבה – לא יינתנו החזרים בגין יתרות הנסיעה שבכרטיס.
רב-קו חצי אנונימי
- משלב את שני סוגי הכרטיסים הקודמים. ניתן לטעון עליו כסף אלקטרוני ופרופילים אישיים, אך שם המחזיק אינו מופיע על הכרטיס.
- מקנה הנחות המגיעות לכם על פי חוק בנסיעה בתחבורה הציבורית.
- על הכרטיס תוטבע תמונתו של הנוסע כולל 4 ספרות אחרונות של ת.ז.
- מידע אודות הנסיעות של הנוסע אינו נשמר.
- יתרת הסכום הצבורה בכרטיס אינה מבוטחת מפני אובדן / גניבה.
אפשרויות טעינת רב קו
- חופשי-חודשי, ערך צבור ועוד.
- ניתן לטעון עד 8 חוזי נסיעה בכרטיס אחד.
- ניתן לטעון הנחות אישיות כגון נוער, ותיקים, רב קו סטודנטיאלי חופשי שנתי או סמסטריאלי וכו'.
- ניתן להצטייד ברב-קו אישי במרכזי על-הקו ובעמדות השרות ברחבי הארץ.
הנחיה לעניין אופן ההנפקה והטעינה ברב-קו חצי אנונימי
בהתאם להנחיות שהתקבלו ממשרד המשפטים, לעניין אופן הנפקה וטעינה בכרטיסי רב-קו חצי אנונימי.
החל מיום 01/03/2016, ניתן יהיה להנפיק על גבי כרטיס זה את כל הזכאויות האישיות הקיימות ובכלל זה, אזרח ותיק, נוער, נכים, זכאי ביטוח לאומי, סטודנט וכדומה. כמו כן, יש לאפשר, לטעון את כל הסדרי הנסיעה הרלוונטיים לפרופיל הזכאות של הנוסע כולל הסדר נסיעה חופשי חודשי.
הנפקת כרטיס רב-קו חצי אנונימי תבוצע רק לאחר בקשה מפורשת של הנוסע וחתימתו על מסמך המיידע אותו כי לא יבוצע שיחזור / החזר / זיכוי בגין הסדרי הנסיעה הטעונים בכרטיס. ככל שהכרטיס יאבד מכל סיבה שהיא, יאבד הנוסע את סכום הכסף שהיה טעון על הכרטיס ואת הסדרי הנסיעה שהיו בו. אולם, אם יש תקלה בכרטיס, וניתן לשחזר את הסדרי הנסיעה הטעונים בו ללא צורך בגישה למאגרי מידע, יש לשחזרם במצב דברים זה. כדי לרכוש כרטיס חדש יהיה על הנוסע להוכיח מחדש את זכאויותיו האישיות, באופן דומה לזה שנעשה בעת רכישת הכרטיס שניזוק או שאבד. בנוסף, יצהיר הנוסע שאין ברשותו כרטיס רב-קו חצי אנונימי נוסף.
תוקף הפרופיל לנוסע השכאי להנחות, יהיה בהתאם לתוקף פרופיל הזכאות אך לא יותר משנתיים ממועד הנפקת הכרטיס.
נוסעים המעוניינים להסב כרטיס פרסונאלי הקיים ברשותם לכרטיס חצי אנונימי, יהיו רשאים לעשות זאת ללא תשלום נוסף.
איך מצטיידים ברב-קו?
רב-קו אישי וחצי אנונימי
1
הצטיידו בתעודת זהות או בדרכון. אם הנכם זכאים להנחה – עליכם להציג תעודה מתאימה.
2
גשו לאחד ממרכזי השירות של "על-הקו" או לעמדות השירות ברחבי הארץ.
3
מלאו את פרטיכם בטופס ההרשמה.
4
הצטלמו בעמדת ההנפקה.
5
שימו לב – הכרטיס אישי ואינו ניתן להעברה.
6
הטעינו את הרב-קו על פי חוזה הנסיעה שמתאים לכם.
שאלות ותשובות
היכן וכיצד מטעינים את הרב-קו?
ניתן לטעון רב-קו אישי או אנונימי:במזומן – בכל אוטובוס, במכונות האוטומטיות הפזורות ברחבי הארץ ובעמדות השירות של חברות התחבורה הציבורית. באשראי – במכונות האוטומטיות הפזורות ברחבי הארץ ובעמדות השירות של חברות התחבורה הציבורית.
כיצד ניתן להנפיק רב-קו לילדים ובני נוער?
על ילדים ובני נוער (עד גיל 16) להגיע בליווי הורה לאחד ממרכזי שירות על-הקו או בעמדות השירות ברחבי הארץ, למלא את טופס ההנפקה ולהצטלם. יש להצטייד בתעודת זהות של ההורה כולל הספח שבו רשום הילד.
למי עליי לפנות במקרה של תקלה/ אובדן / גניבה של כרטיס הרב-קו האישי?
במקרה והכרטיס אבד, נגנב או ניזוק יש להגיע לאחת מעמדות "על הקו" להציג תעודת זהות או רישיון נהיגה, הנציג בעמדה ינפיק כרטיס חדש וישחזר את כל היתרות שהיו בכרטיס המקורי. במקרה והכרטיס אבד או שנגרם לו נזק בזדון הנפקה כרוכה בתשלום של 10 ₪. חוזים מסוג כרטיסייה או ערך צבור שהוטענו ניתן לשחזר רק לאחר 3 ימים מהיום בו הכרטיס אבד, נגנב או ניזוק.
איך עובד הרב קו?
הנוסע יציג את הכרטיס מול קורא כרטיסים שמותקן בכניסה ליד הנהג. לפי תוקף ואיזור הנסיעה המותר בכרטיס, יגרע מן הכרטיס את מחיר הנסיעה המבוקש. הרב-קו הינו כרטיס רב פעמי הניתן להטענה ועליו מוטבעים תמונה ושם בעל הכרטיס והוא החליף את כרטיסי הנייר הקיימים. הרב-קו ניתן לטעינה ע"פ הזכאויות המגיעות לכם בחוק. כרטיס הרב-קו הינו אישי ואינו ניתן להעברה.
האם ניתן לרכוש כרטיס מבלי להזדהות?
ניתן לקבל כרטיס רב-קו אנונימי, ללא תמונה וללא הנחות, חשוב לשים לב לכך שאין אחריות על כרטיס רב-קו אנונימי ולכן לא ניתן לקבל החזר על החוזים הטעונים בכרטיס במקרה של אבדן.
מהי עמדת שחזור וכיצד משתמשים בה?
עמדת השחזור נמצאת בכל עמדות הרב-קו והיא משמשת לשחזור יתרות המוטענות בכרטיס הרב-קו במקרה של אבדן, גניבה או נזק שנגרם לכרטיס. ניתן לשחזר בעמדות השחזור חוזים של כל חברות התחבורה הציבורית שהיו טעונים בכרטיס, למעט חוזים של הרכבת הקלה. חוזים מסוג כרטיסייה או ערך צבור שהוטענו באגד ניתן לשחזר רק לאחר 3 מהיום בו הכרטיס אבד, נגנב או ניזוק.
